Política de Envio

Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo nossas diretrizes de envio:

• Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados ​​em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade escolhida. O tempo estimado será informado no momento da compra.

• Frete: Trabalhamos com diversas opções de envio. O valor do frete é calculado no checkout com base no peso e destino do pedido.

• Rastreamento: Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

• Possíveis atrasos: Em períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o prazo de entrega pode sofrer alterações. Em caso de atraso, entre em contato conosco.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail roquecortespereira@terra.com.br ou WhatsApp 11 4289-0384.
 

Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

• Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após a coleta do pedido.

• Condições do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta original e embalagem intacta.

• Motivos para Troca ou Devolução: Aceitamos devoluções por reclamação, produto com defeito ou pedido incorreto.

• Procedimento:

  1. Envie um e-mail para roquecortespereira@terra.com.br com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  2. Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço para envio.

  3. Assim que recebermos o item, realizaremos uma troca ou reembolso conforme sua escolha.

• Custo de Envio: Se o motivo for erro da loja ou produto com defeito, os custos de envio são por nossa conta. Para trocas por outros motivos, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.

• Reembolso: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mailroquecortespereira@terra.com.br ou WhatsApp 11 4289-0384.